Часто задаваемые вопросы

VIZZ VDS — это провайдер аренды виртуальных серверов (VPS/VDS). Вы получаете изолированную виртуальную машину на базе KVM с выделенными ресурсами (vCPU, RAM, NVMe), root-доступом и собственным IPv4-адресом. На сервере можно разместить сайт, бота, игровой проект, базу данных, панель управления или любое другое ПО. Заказ и управление — через Telegram-бот @vizz_official_bot.

1. Откройте бот @vizz_official_bot в Telegram
2. Нажмите «Тест-драйв (3 дня)» или «Заказать сервер»
3. Выберите тариф (Старт, Про или Макс) и локацию дата-центра
4. Выберите операционную систему (Ubuntu, Debian, AlmaLinux и др.)
5. Оплатите — сервер развернётся автоматически, а данные для входа (IP, логин, пароль root) придут в боте

Да. Нажмите «Тест-драйв (3 дня)» в боте, чтобы бесплатно протестировать VPS:

• 3 дня бесплатного доступа к серверу
• Конфигурация тарифа Старт (1 vCPU, 1 ГБ RAM, NVMe)
• Полный root-доступ и выделенный IPv4

Привязка карты не требуется. Тест-драйв предоставляется однократно на один аккаунт Telegram.

Аренда сервера будет полезна, если вам нужно:

• Разместить сайт, лендинг или интернет-магазин
• Развернуть Telegram-бота, API или backend-приложение
• Запустить базу данных, кэш или очередь задач
• Поднять Docker-контейнеры или панель управления (ISPmanager, aaPanel)
• Получить машину для разработки, тестов или CI

Подойдёт как новичкам (есть веб-консоль и панели управления), так и опытным администраторам (полный root по SSH).

Базовые операции — заказ, перезагрузка, переустановка ОС, сброс пароля — выполняются через бот в пару нажатий и не требуют навыков администрирования. Для тонкой настройки удобно поставить панель управления (ISPmanager или aaPanel) с графическим интерфейсом. Если же вы привыкли к командной строке — у вас есть полный root-доступ по SSH.

• Старт — 259 ₽/мес: 1 vCPU, 1 ГБ RAM, 20 ГБ NVMe
• Про — 699 ₽/мес: 2 vCPU, 4 ГБ RAM, 60 ГБ NVMe
• Макс — 1 290 ₽/мес: 4 vCPU, 8 ГБ RAM, 120 ГБ NVMe

В каждом тарифе — выделенный IPv4, гигабитный порт (1 Гбит/с) и DDoS-защита. Бесплатный тест-драйв — 3 дня (однократно).

Рублями (через ЮKassa):

• СБП (Система быстрых платежей)
• SberPay
• T-Pay (Т-Банк)
• Банковская карта (МИР, Visa, Mastercard)

Криптовалютой (через Heleket):

• USDT
• TON (Toncoin)

Сервер разворачивается автоматически сразу после подтверждения оплаты — обычно за 1–2 минуты. Для крипто-платежей время зависит от сети (как правило, до 5–10 минут на подтверждение транзакции). Когда машина будет готова, бот пришлёт IP-адрес, логин root и пароль для входа. Если прошло более 15 минут, а данных нет — напишите в @vizzwork.

Нет. Мы не используем автоплатежи и рекуррентные списания. Каждый оплаченный период нужно продлевать вручную. Чтобы вы не забыли, бот заранее пришлёт напоминание об окончании срока. Подробнее о сроках — в разделе «11. Биллинг и сроки».

Да. Напишите в @vizzwork. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному оплаченному периоду (за вычетом дней, когда сервер был активен). Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней. За тест-драйв возврат не производится.

Откройте терминал и введите команду, подставив IP вашего сервера:

1. ssh root@<ip>
2. При первом подключении подтвердите отпечаток ключа (введите yes)
3. Введите пароль root, который пришёл в боте

По умолчанию используется порт 22. После входа рекомендуем сразу сменить пароль.

Есть два простых варианта:

• Встроенный OpenSSH: откройте PowerShell или «Командную строку» и введите ssh root@<ip>
• PuTTY: скачайте PuTTY, укажите IP сервера и порт 22, нажмите Open и войдите под пользователем root

Для серверов на Windows Server используйте подключение по RDP (см. следующий вопрос).

Если вы выбрали образ Windows Server, подключайтесь через «Подключение к удалённому рабочему столу» (RDP). На Windows откройте приложение mstsc, введите IP сервера, затем логин Administrator и пароль из бота. На macOS используйте приложение Windows App (бывш. Microsoft Remote Desktop), на Linux — Remmina или FreeRDP.

После входа по SSH выполните команду passwd и дважды введите новый пароль. Либо сбросьте пароль через бот — в карточке сервера есть кнопка «Сбросить пароль», новый пароль придёт сообщением.

Рекомендуем задать сложный пароль или сразу настроить вход по SSH-ключу — это надёжнее.

Войдите на сервер и добавьте ваш публичный ключ в файл ~/.ssh/authorized_keys:

1. Создайте каталог: mkdir -p ~/.ssh && chmod 700 ~/.ssh
2. Откройте файл: nano ~/.ssh/authorized_keys
3. Вставьте содержимое вашего публичного ключа (id_ed25519.pub или id_rsa.pub) и сохраните
4. Задайте права: chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

После этого можно входить по ключу без пароля.

Базовые операции доступны прямо в Telegram-боте @vizz_official_bot: в карточке сервера есть кнопки перезагрузки, переустановки ОС, сброса пароля и открытия веб-консоли. Для тонкой настройки самой ОС используйте SSH/RDP или установленную панель управления.

Нажмите «Перезагрузить» в карточке сервера в боте — это корректный перезапуск виртуальной машины. Также можно перезагрузить изнутри ОС командой reboot (Linux) или через меню «Пуск» (Windows Server). Сервер вернётся в строй за 20–60 секунд.

В карточке сервера нажмите «Переустановить ОС», выберите нужный образ и подтвердите. Машина будет развёрнута заново на том же IP-адресе.

Важно: переустановка полностью удаляет все данные на диске. Перед началом сделайте снапшот или бэкап (см. раздел «8. Бэкапы и снапшоты»).

Воспользуйтесь веб-консолью (VNC) — она открывается из карточки сервера в боте и даёт прямой доступ к экрану машины через браузер, минуя сеть и firewall. Через VNC можно исправить настройки SSH, открыть нужный порт или восстановить доступ, даже если сетевое подключение не работает.

В карточке сервера нажмите «Сбросить пароль» — система сгенерирует новый пароль root (или Administrator) и пришлёт его сообщением в боте. Перезагрузка для этого не требуется.

При заказе и переустановке доступны актуальные образы:

• Ubuntu (LTS-версии)
• Debian
• AlmaLinux
• CentOS Stream
• Rocky Linux
• Windows Server (на тарифах с достаточным объёмом RAM)

Да. У вас полный root-доступ (на Windows Server — права администратора), поэтому вы можете устанавливать любое ПО, добавлять репозитории, открывать порты в firewall и настраивать сервисы как угодно. Ограничений на состав ПО со стороны провайдера нет, кроме требований законодательства и правил использования.

Да, все Linux-образы поддерживают Docker. Установите движок штатным способом для вашей ОС (например, через apt или официальный скрипт), и вы сможете запускать контейнеры и docker-compose-стек. KVM-виртуализация полностью совместима с контейнеризацией.

Да. На Linux-сервер можно установить веб-панель, чтобы управлять сайтами, базами данных и почтой без командной строки:

• ISPmanager — популярная панель для веб-хостинга
• aaPanel — бесплатная панель с удобным интерфейсом

Панель ставится поверх чистой ОС по инструкции разработчика. Доступ к ней — через браузер по IP сервера.

Да. В любой момент через бот можно выполнить переустановку и выбрать другой образ. IP-адрес сервера при этом сохранится, но все данные на диске будут стёрты — заранее сделайте снапшот или бэкап.

В каждом тарифе сервер получает один выделенный IPv4-адрес. Он закреплён за вашей машиной и сохраняется при перезагрузке и переустановке ОС. При потребности в дополнительных IPv4 напишите в @vizzwork.

Да, по запросу серверу можно выдать подсеть IPv6. Напишите в @vizzwork — поддержка подключит IPv6 к вашей машине и подскажет настройки для ОС.

Каждый сервер подключён к гигабитному порту (1 Гбит/с). Входящий и исходящий трафик не тарифицируется отдельно в рамках разумного использования. Если ваш проект генерирует постоянную высокую нагрузку на канал — напишите в поддержку, чтобы подобрать подходящее решение.

Да. Корректная запись PTR (rDNS) важна, чтобы письма с вашего сервера не попадали в спам. Напишите в @vizzwork желаемое имя хоста (например, mail.example.com), и мы пропишем обратную запись для вашего IP. Не забудьте также настроить SPF, DKIM и DMARC на стороне домена.

В зависимости от тарифа сервер получает выделенные vCPU, оперативную память RAM и быстрый накопитель NVMe. Конкретные объёмы по тарифам Старт/Про/Макс указаны в разделе «2. Заказ и оплата».

Мы не практикуем oversell ресурсов (продажу одних и тех же ядер нескольким клиентам сразу): выделенные vCPU вашего тарифа всегда доступны вашей машине и не делятся «по остаточному принципу» с соседями. Изоляция между серверами обеспечивается гипервизором KVM.

Да. Апгрейд тарифа (например, со Старт на Про) выполняется через бот и не требует переустановки ОС — все ваши данные и настройки сохраняются. Обычно после апгрейда нужна короткая перезагрузка, чтобы система увидела новые ресурсы.

Если нагрузка стабильно высокая, по порядку:

1. Проверьте потребление командами htop и df -h (Linux) — возможно, ресурсы расходует конкретный процесс
2. Оптимизируйте приложение или включите кэширование
3. Если этого мало — выполните апгрейд на более мощный тариф через бот

Поддержка @vizzwork поможет подобрать оптимальную конфигурацию под вашу задачу.

Снапшот — это мгновенный слепок состояния диска сервера на конкретный момент: к нему можно быстро откатиться, например, перед рискованным обновлением. Бэкап — это копия данных, которую вы выгружаете и храните отдельно (на своём хранилище или в облаке) для долговременной сохранности. Снапшоты удобны для быстрого отката, бэкапы — для защиты от потери данных.

В карточке сервера в боте нажмите «Снапшот» → «Создать». Слепок диска будет сделан за несколько секунд. Рекомендуем делать снапшот перед переустановкой ОС, крупными обновлениями или изменением системных настроек.

Откройте список снапшотов в карточке сервера, выберите нужный и нажмите «Восстановить». Сервер вернётся к состоянию на момент создания снапшота. Учтите, что все изменения, сделанные после этого снапшота, будут потеряны.

Для рабочих проектов рекомендуем регулярные бэкапы — например, ежедневно для активно меняющихся данных и еженедельно для остального. Снапшоты хранятся на нашей стороне, занимают место согласно объёму диска; собственные бэкапы вы храните там, где удобно вам. Настроить автоматические бэкапы можно как средствами ОС (cron + rsync), так и через панель управления.

Сейчас доступны площадки в России и в Европейском союзе. Локацию вы выбираете при заказе сервера. Список конкретных дата-центров отображается в боте на шаге выбора.

Ориентируйтесь на два фактора:

• Близость к аудитории. Чем ближе дата-центр к вашим пользователям, тем ниже задержка (пинг) и быстрее отклик. Для аудитории из России обычно лучше российская площадка.
• Требования к размещению данных. Если у вас есть требования по хранению данных в определённой юрисдикции (комплаенс), выбирайте локацию соответственно.

Прямой «переезд» машины между дата-центрами не выполняется, но это легко сделать вручную: создайте новый сервер в нужной локации, перенесите на него данные (через бэкап или rsync), переключите домен на новый IP и откажитесь от старого сервера. Поддержка @vizzwork поможет спланировать перенос.

Да. Скорость и задержка зависят от расстояния между сервером и вашими пользователями, а также от маршрута трафика. Для проектов с аудиторией в одном регионе выбирайте ближайшую площадку. Если аудитория распределена — рассмотрите несколько серверов в разных локациях.

Да. На уровне сети действует DDoS-защита — система фильтрации трафика отсеивает паразитную нагрузку и пропускает легитимные запросы к вашему серверу. Базовая защита включена для всех тарифов и не требует настройки с вашей стороны.

На уровне самой ОС вы управляете доступом сами:

• Ubuntu/Debian: удобно использовать ufw — например, ufw allow 22 и ufw enable
• AlmaLinux/Rocky/CentOS: используйте firewalld

Открывайте только нужные порты и закрывайте всё лишнее. Это базовая, но важная мера защиты сервера.

Да. Каждый VPS работает в собственной виртуальной машине под гипервизором KVM с аппаратной изоляцией. Соседние клиенты не имеют доступа к вашим ресурсам, памяти или диску, а вы — к их.

За данные, ПО и контент, размещённые на арендованном сервере, отвечает пользователь. Размещение материалов, нарушающих законодательство, запрещено. Рекомендуем своевременно обновлять ОС и ПО, использовать сложные пароли или SSH-ключи и настраивать firewall — безопасность внутри сервера в зоне ответственности владельца.

В карточке сервера в боте нажмите «Продлить», выберите срок и оплатите. Период продлится с даты окончания текущего, поэтому продлевать можно заранее, не дожидаясь последнего дня. Бот заранее пришлёт напоминание об окончании срока.

Процесс поэтапный:

1. Заморозка. По окончании оплаченного периода сервер останавливается, но данные сохраняются. Достаточно оплатить — и машина снова запустится.
2. Удаление. Если оплата не поступит в течение установленного срока после заморозки, сервер и его данные удаляются безвозвратно.

Точные сроки указываются в боте при заморозке. Чтобы не потерять данные — продлевайте заранее или храните бэкапы.

Да. Закажите сервер в VIZZ VDS, затем перенесите файлы и базы данных со старого хостинга — например, через rsync, scp или средствами панели управления. После проверки работоспособности переключите домен на новый IP. Поддержка @vizzwork подскажет порядок миграции под вашу ситуацию.

Просто не продлевайте оплаченный период — по его окончании сервер будет заморожен, а затем удалён автоматически. Если хотите прекратить пользоваться раньше и вернуть средства за неиспользованный период — напишите в @vizzwork (см. вопрос о возврате в разделе «2. Заказ и оплата»).

Напишите в Telegram: @vizzwork. Среднее время ответа — до 1 часа. Поддержка помогает с заказом, оплатой, настройкой доступа, сетью (IPv6, PTR), миграцией и любыми вопросами по работе сервера.

Чтобы мы решили вопрос быстрее, в обращении укажите:

• IP-адрес сервера, по которому есть вопрос
• Используемую ОС и тариф
• Подробное описание проблемы и что вы уже пробовали
• Текст ошибки или скриншот, если есть

Пошаговое руководство по заказу, подключению и базовой настройке доступно на странице Инструкция. Там же — частые сценарии: вход по SSH/RDP, смена пароля, добавление ключа и установка панели управления.

• Нажмите /start в боте
• Убедитесь, что пишете именно боту @vizz_official_bot
• Если бот не отвечает более 10 минут — возможны технические работы. Попробуйте позже или напишите в @vizzwork