Часто задаваемые вопросы

VIZZ — это сервис быстрого и стабильного доступа в интернет через наши серверы в нескольких странах. Оформление и управление полностью в Telegram-боте @vizz_official_bot: подключение занимает пару минут, без сложных настроек.

1. Откройте бот @vizz_official_bot в Telegram
2. Нажмите «Тест-драйв (3 дня)» или выберите тариф
3. Оплатите удобным способом
4. Бот сразу пришлёт доступ и короткую инструкцию для подключения

Да. Нажмите «Тест-драйв (3 дня)» в боте:

• 3 дня бесплатного доступа
• Без привязки карты
• Предоставляется однократно на один аккаунт Telegram

На любых — телефон, компьютер, планшет. Все свои устройства вы подключаете по одной и той же инструкции из бота, отдельной платы за каждое устройство нет.

• Старт — 259 ₽/мес
• Про — 699 ₽/мес
• Макс — 1 290 ₽/мес

Чем выше тариф — тем больше возможностей под вашу задачу. Бесплатный тест-драйв — 3 дня (однократно).

Рублями:

• СБП (Система быстрых платежей)
• Банковская карта (МИР, Visa, Mastercard)

Криптовалютой (через Heleket):

• USDT
• TON (Toncoin)

Сразу после подтверждения оплаты — обычно за 1–2 минуты. Для крипто-платежей время зависит от сети (как правило, до 5–10 минут на подтверждение транзакции). Доступ и инструкция придут в боте. Если прошло больше 15 минут, а их нет — напишите в @vizzwork.

Нет. Мы не используем автоплатежи и рекуррентные списания. Каждый оплаченный период продлевается вручную. Чтобы вы не забыли, бот заранее пришлёт напоминание об окончании срока.

Да. Напишите в @vizzwork. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному оплаченному периоду и приходит тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней. За тест-драйв возврат не производится.

Откройте инструкцию, которую бот пришлёт после оплаты, и подключитесь за пару шагов — на любом устройстве. Никаких сложных настроек не требуется.

Откройте бот и обновите доступы в один тап — обычно это решает вопрос за пару секунд. Если не помогло, напишите в @vizzwork, поможем.

Да. Подключите все свои устройства по той же инструкции из бота — доступ работает на каждом из них.

Доступ и инструкция приходят в боте сразу после оплаты. При желании их можно перевыпустить там же в любой момент.

В Telegram-боте @vizz_official_bot и личном кабинете. Там собрано всё для повседневной работы: продление, обновление доступа, смена тарифа — в пару нажатий.

Откройте бот и выберите «Сменить тариф». Изменения применяются без потери доступа — ваши настройки сохраняются. Апгрейд можно сделать в любой момент.

Сейчас доступны площадки в России и в Европейском союзе. Локацию вы выбираете при оформлении — список отображается в боте на шаге выбора.

Чем ближе сервер к вам, тем ниже задержка и быстрее отклик. Для использования в России обычно удобнее российская площадка, для зарубежных сервисов — европейская. Можно попробовать обе на тест-драйве.

Да. Напишите в @vizzwork — поможем переключиться на другую площадку.

Серверы подключены к гигабитному каналу (1 Гбит/с), трафик не тарифицируется отдельно в рамках разумного использования. На скорость влияет в первую очередь близость выбранной локации к вам.

Нет. Ресурсы вашего тарифа закреплены за вами и не делятся «по остаточному принципу» с соседями — поэтому скорость стабильна даже в часы пик.

Мы держим аптайм 99.9% с резервированием питания и сети в дата-центре. Если что-то работает не так, как ожидалось — напишите в @vizzwork, разберёмся.

Да. Трафик между вами и нашими серверами идёт по защищённому соединению с современным шифрованием.

Да. Каждая услуга изолирована: у других пользователей нет доступа к вашим данным, а у вас — к их.

Пользователь отвечает за то, как использует сервис, в рамках законодательства и правил использования. Рекомендуем не передавать свои доступы посторонним.

В боте нажмите «Продлить», выберите срок и оплатите. Период продлевается с даты окончания текущего, поэтому продлевать можно заранее. Бот заранее пришлёт напоминание.

Процесс поэтапный:

1. Заморозка. По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается, данные сохраняются. Достаточно оплатить — и всё снова заработает.
2. Удаление. Если оплата не поступит в установленный срок после заморозки, услуга удаляется.

Точные сроки бот указывает при заморозке.

Просто не продлевайте оплаченный период — по его окончании услуга закроется автоматически. Если хотите прекратить раньше и вернуть средства за неиспользованный период — напишите в @vizzwork.

Напишите в Telegram: @vizzwork. Среднее время ответа — до 1 часа. Поддержка помогает с заказом, оплатой, подключением и любыми вопросами по работе сервиса.

Чтобы мы решили вопрос быстрее, в обращении укажите:

• Используемый тариф
• Что именно не работает и что вы уже пробовали
• Текст ошибки или скриншот, если есть

Пошаговое руководство по оформлению и подключению доступно на странице Инструкция.

• Нажмите /start в боте
• Убедитесь, что пишете именно боту @vizz_official_bot
• Если бот молчит более 10 минут — возможны технические работы. Попробуйте позже или напишите в @vizzwork